保険・補償内容
(オリックスカーシェア)

保険・補償額

楽天カーシェアは、ご利用中の万が一の事故・トラブルに備え、下記の金額を限度とした補償が利用料金の中に含まれています。状況によっては適用されないケースもございますので下記注意事項を必ずご確認ください。

対人 1名限度額 無制限(自賠責保険含む。免責0円)
対物 1事故限度額 無制限(免責0円)
車両 1事故限度額 時価額(免責0円)
人身損害 1名につき 3,000万円まで
※搭乗者の自動車事故によるケガ(後遺障害を含みます)及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。(限度額3,000万円:損害認定額認定は保険約款に基づき保険会社が実施)

楽天カーシェア補償サービス

事故におけるノンオペレーションチャージ 免除
タイヤパンク 損傷タイヤの修理代またはタイヤ代無償
鍵のインロック 無償
バッテリー上がりに伴う現地ジャンピング費用 無償
事故等のレッカー対応 無償
ガス欠での現地給油 無償
事故・故障時の代車費用 レンタカー費用負担または近隣カーシェアへ無償振替
※事故時の対応は1年間(4月~翌3月)に1回限り
※自走できない事故・故障のみ 詳細はこちらをご確認ください。

補償が適用されない例

  • 事故時に警察およびオリックスカーシェアへの連絡等所定の手続きがなかった場合
  • 会員でない方が運転を行った場合
  • 貸渡約款に違反している場合

    - 迷惑(違法)駐車に起因した損害・飲酒および酒気帯び運転・薬物使用・無断延長・登録運転者以外の運転
    - 又貸し・無免許運転(運転免許停止期間中や運転できる自動車の種類に違反している場合を含む)
    - 無断で示談した場合・各種テスト、競技に使用し、または他車のけん引、後押しに使用した場合
    - その他、貸渡約款に定める免責事項に該当する事故 等

  • オリックスカーシェアが締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合

    - 天災(地震、津波等によって生じた損害)
    - 故意による事故・タイヤ単独の損害(火災・盗難を除く)
    - ホイールキャップの紛失、破損・鍵の紛失、破損・お客様の所有、使用、管理する財物の損害 等

  • 使用、管理上の落ち度があった場合

    - キーをつけたまま、または施錠しないで駐車し盗難にあった場合
    - 使用方法が劣悪なために生じた車体等の損傷や腐食の補修費
    - 車内装備の汚損・装備品の紛失・ジュニアシートの取付および装着不備による損害
    - 海岸、河川敷または林間等車道以外で走行した場合の車両損害(維持、管理された道路以外での事故)
    - 給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費等の損害 等


  • ※上記、保険・補償額が適用されない損害、また補償の限度額を超えた損害については、お客様の実費負担となります。 相手不明の当て逃げ・車上荒らしによる損害・ガラスへの飛び石について保険・補償額の適用を受けるためには、警察への届出が必要です。

代車費用補償サービス

事故や故障(パンク含む)で自走できずに車両がレッカー移動となった場合、他車両への振替費用や代車となるレンタカー費用をオリックスカーシェアで負担いたします。補償適用外となる場合がございますので、各費用負担とルールは下表をご確認ください。

対象ルール

オリックスレンタカーをご利用の場合
  店舗までの移動 レンタカー代 ガソリン代
事故 お客様負担 オリックスカーシェア負担 お客様負担
故障 オリックスカーシェア負担 オリックスカーシェア負担 お客様負担
オリックスカーシェアにご振替の場合
  ステーション
までの移動
時間料金 距離料金
事故 お客様負担 オリックスカーシェア負担 お客様負担
故障 オリックスカーシェア負担 オリックスカーシェア負担 お客様負担

※パンクはオリックスカーシェアに責任がある場合は「故障」扱いとし、その他の場合は「事故」扱いとさせていただきます。

サービス内容

対象 自走できずにレッカー移動となる事故や故障の場合のみ対象となります。
車種 事故・故障発生時の貸出車両と同等クラス(またはそれ以下)
レンタカー店舗/ 振替ステーション までの移動 お客様ご自身で事前に問い合わせ・予約の上、最寄りのオリックスレンタカー店舗(または振替するオリックスカーシェアのステーション)までお越しください。

※故障の場合のみ、移動にかかる交通費を合理的手段・経路の範囲内でオリックスカーシェアが負担いたします。
※近隣にオリックスレンタカーの店舗がない場合はオリックスカーシェアの承認を得た上で、事故・故障発生場所の最寄りの他社レンタカー店舗でのご利用を可能とする場合もございます。
※ただし、この場合の代車補償金額の上限はオリックスレンタカーの定価を上限とします。

オプション 範囲 ・カーナビ
・冬タイヤ(事故・故障発生時に利用していたオリックスカーシェア車両が冬タイヤを装着していた場合)
・免責補償料(CDW)の付帯可
・安心パック(RAP)の付帯可
支払 オリックスレンタカーをご利用の場合は、お客様にてレンタカー利用料金の立替をお願いいたします。後日、オリックスカーシェアより領収書添付用紙をお送りしますので、同封の返信用封筒にてご返送ください。その後、オリックスカーシェアより銀行振込させていただきます。

※オリックスカーシェアに振替の場合は、後日、料金の調整をさせていただきます。

ガソリン代/距離料金 お客様負担
配車 不可
乗捨 オリックスレンタカーご利用の場合のみ可。

※ただし返却店舗は貸出ステーションの最寄店舗、または登録している自宅・事務所の最寄店舗のみ。

利用
期間
オリックスカーシェア車両返却予定時間の24時間後を限度とします。
適用
限度
事故の場合は1年間(4月~翌3月)に1回限りとします。

ペナルティ料金・ノンオペレーションチャージ(NOC)

保険適用外の車両の原状回復やオリックスカーシェアの緊急出動、車両移動につきましてはペナルティ料金を申し受けます。
またお客様の過失等により、クルマに損傷を与えた場合には、損害の程度や修理期間に関わらず、その期間中の「営業補償」の一部として以下のNOC(ノンオペレーションチャージ)を申し受けます。

ペナルティ料金

オリックスカーシェアが忘れ物を回収する場合 5,000円+実費
内訳
緊急出動費用 5,000円
送料(着払)実費
嘔吐物・喫煙・その他異臭がある場合
(車内消臭やシートのシミ抜き等のクリーニングが必要な場合)
50,000円
内訳
原状回復費用 30,000円/回
ノンオペレーションチャージ
上記クリーニング以外の車両清掃 8,000円
内訳
緊急出動費用 5,000円/回
原状回復費用 3,000円/回
正しく駐車・返却していない場合
例:駐車枠を間違えた場合・第三者から車枠内に正しく駐車されていないと指摘があった場合
6,000円
内訳
緊急出動費用 5,000円/回
車両移動費用 1,000円/回
ライトやルームランプ の消灯忘れ 8,000円+
バッテリー交換の場合 10,000円
内訳
緊急出動費用 5,000円/回
原状回復費用 3,000円/回
バッテリー交換の場合 10,000円
定期駐車券(パスカード)で入出庫するステーションにおいて、誤って一般駐車券で入庫し、次に予約しているお客様 が出庫できなくなった場合 10,000円
内訳
緊急出動費用 5,000円
駐車料金の精算に関わる費用
5,000円/回
定期駐車券や給油カード、ステーション設置設備の紛失、破損、油種を間違えて給油された場合 20,000円+実費
内訳
原状回復費用 実費相当額/枚(個)
ノンオペレーションチャージ
返却予定ステーションとは異なる場所に、故意に車両を放置した場合 50,000円
内訳
車両返還場所変更違約金
給油等カード(※)を貸渡約款の規定に違反し、不正使用した場合
※ 当社所定の燃料購入の用に供するカード
500,000円
内訳
給油等カード不正使用違約金
不正調査費300,000円+弁護士相談費200,000円

ノンオペレーションチャージ(NOC)

自走して返却予定のステーションに返却した場合 20,000円
自走不可能な場合 ※レッカー代等車両移送費(オリックスカーシェア指定工場まで)は、お客様のご負担となります。 50,000円

※事故におけるNOCは、楽天カーシェア補償サポートの適用により免除されます。

保険・補償内容に関するよくあるご質問

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